全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊号分为普通门诊、专家门诊、专病门诊、名医堂号与特需门诊（特需诊疗服务中心／国际医疗部）。专家门诊由副高及以上职称医师出诊，适合初诊后需明确诊断或调整方案者；专病门诊按病种设置，适合慢病随访与单一病种就诊；名医堂由国医大师、全国名中医与省名中医坐诊，号源最紧；特需门诊号源相对宽松、问诊时间更长，费用高于普通专家号。挂号费具体金额以医院官方公示为准。初诊且未做任何检查者，建议先挂普通号或专病号完成基础检查，再携结果挂专家号，性价比更高 |
|---|---|
| 预约渠道 | ①微信公众号“安徽省中医院”（服务号）；②小程序“安徽省中医院在线服务”；③安徽省中医院互联网医院微信公众号；④“安徽医疗便民”平台——网站 www.ah12320.com、微信公众号“安徽医疗便民”（anhuiyiliao360）与“健康安徽”（ahswjw）、手机客户端，客服电话 12320；⑤电话预约：本部 0551-62838661、北区 0551-63293360；⑥院内各楼层自助机与挂号收费窗口；⑦现场加号：现场与预约均未挂到号时，可至相应诊区分诊台与导医联系，征得医生同意后加号。所有号源由官方平台统一放出，不存在任何“内部号源” |
| 放号与预约限制 | 医院实行100% 号源预约释放：其中 50% 号源提前 28 天 20:00 释放，50% 号源提前 7 天 20:00 释放；未预约完的号源于就诊当日早上放出。当日挂号窗口开放时间为上午 7:30、下午 14:00（2026 年 7 月官网《预约挂号》口径）。实行分时段预约就诊，上午号最迟 11:30 前签到、下午号最迟 17:00 前签到；预约须用就诊者本人姓名、身份证号与有效手机号 |
| 抢号技巧 | 名医堂与热门专家号常在放号后数分钟内约满，建议提前 10 分钟登录公众号或小程序，预先完善就诊人信息并绑定身份证与医保卡，20:00 卡点刷新；28 天与 7 天两个放号节点都要试，未约满号源会在就诊当日早上再放出一次，早 7:30 前再刷一次成功率高。本院为多院区医院，本部号满时可查看北区同名科室号源，紧张程度差异较大；确实挂不到可到诊区分诊台申请加号 |
| 初诊建档 | 首次就诊须实名建档：携带本人身份证（儿童带户口本或出生证明）、医保卡或电子医保凭证，在门诊收费挂号窗口或自助机办理就诊卡／电子就诊码，也可在公众号内在线建档。预约挂号患者凭就诊卡前往门诊 1—6 楼相应诊区自助取号机取号；医保患者须在挂号与结算时出示医保凭证以便直接结算，异地参保患者请先办理异地就医备案 |
| 退换号 | 预约挂号：因故不能来院就诊时，请于上午号源就诊当日 7:30 前、下午号源 14:00 前线上办理取消预约，挂号费退回就诊卡；超过规定时间未取消视为爽约，不予退费。当日挂号：最迟在预约就诊时间前通过原渠道退费退号。特需门诊当日挂号无法退号退费。如遇医生停诊，平台将以短信形式通知，请确保预约手机号真实有效 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 梅山路本部 | 学科最全的核心院区，内外妇儿、骨伤、肛肠、针灸康复、推拿、感染、重症全覆盖；疑难重症与初次确诊优先选择；名医堂、传统疗法中心、治未病中心与特需诊疗服务中心均设于此 | 合肥轨道交通 2 号线三里庵站 C 出口（标注“安徽省中医院”）；另有医院专线班车往返“一号楼南广场—三里庵地铁站 E 口”，服务时间 7:30-11:00、14:30-17:30；公交省中医院站 6 路、21 路、51 路、53 路、125 路，三里庵站 3 路、116 路、136 路。具体线路与运营时间以公交集团与导航当日信息为准 | 合肥市蜀山区梅山路 117 号 | 0551-62838661 |
| 山花路北区 | 以“全门诊、小综合、强专科”为特色，内、外、妇、儿门诊全覆盖并逐步开放病房；重点发展中西医结合肿瘤、中医康复、针灸推拿、中医肛肠与创伤诊疗中心，配套重症医学科、手术室、介入治疗科、透析中心、高压氧舱 | 位于长丰县阜阳北路与山花路交叉口西南角，距合肥主城区较远，建议自驾或预约转运；公交 46 路、314 路于阜阳北路根源光大站、黄小郢站下车。具体线路以医院官网与导航当日信息为准 | 合肥市长丰县阜阳北路与山花路交叉口西南角 | 0551-63293360 |
| 史河路西区（上海中医药大学附属曙光医院安徽医院） | 定位中医脏器纤维化中心，与上海中医药大学附属曙光医院共建；该院区机构已在 ah-0018 单独成篇，就诊科室与专家请参照该篇 | 位于合肥市蜀山区史河路 45 号；具体公交线路以医院官网与导航当日信息为准 | 合肥市蜀山区史河路 45 号 | 以医院官方公布为准 |
| 笔架山分院 | 功能定位与科室设置以医院官方公布为准 | 地址与交通以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 本部设急诊内科与急诊外科并实行 24 小时应诊、分级分诊，危重症优先；接诊急性心脑血管病、急性腹痛、急性中毒、多发创伤、消化道出血、呼吸衰竭、重症感染与各类休克等。各院区急诊能力与开放时间不同，前往前可先拨打本部 0551-62838661 咨询 |
|---|---|
| 绿色通道与急救网络 | 医院为国家中医疫病防治及紧急医学救援基地依托单位，北区已建立长丰县 120 急救站并配置高压氧舱；医院急诊科为安徽省重点专科。胸痛、卒中等专病救治通道与中医急救技术（针刺、中药急救制剂）按医院官方公布的运行范围开展，具体以医院当日公告为准 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接前往急诊并主动说明起病时间与既往病史；携带正在服用的药物清单或药盒；传染病疑似患者（发热伴呼吸道或消化道传染性症状）请先告知分诊人员并配合分流；夜间与节假日部分检查（如部分超声、内镜、磁共振）需预约或次日完成，具体以医院当日安排为准 |
6 避坑指南
警惕医托与黄牛：医院所有号源由官方平台（微信公众号、小程序、互联网医院、安徽医疗便民 12320、电话、院内自助机与窗口）统一放出，不存在“内部加号”“内部号源”。院外主动搭讪称能加号、或假扮病友推荐去其他诊所、药店者均为骗局，直接拒绝。挂不到号可到诊区分诊台申请加号，这是官方唯一认可的加号途径。
多院区跑错是最常见的白跑一趟：梅山路本部在蜀山区梅山路 117 号，北区在长丰县阜阳北路与山花路交口，两者相距约 30 公里；西区（上海中医药大学附属曙光医院安徽医院）在蜀山区史河路 45 号，已另立编号。预约时务必核对专家出诊院区，就诊当日再确认一次。
冬病夏治（三伏贴）要提前规划：医院三伏贴覆盖 22 个以上科室，需在第一次治疗前一个月左右到门诊现场做体质辨识并集中咨询预约；三伏贴以三年为一疗程、每年治疗约 5 次，中途换科室或换院区会导致方案不连续，建议固定科室与专家。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间的检查与用药已纳入住院结算，若同时用医保卡挂门诊号开单，可能造成医保结算冲突、费用无法报销，甚至被认定为违规。住院期间如需门诊会诊，请先咨询病区医护人员办理。
重复检查与检查互认：务必带齐外院病历、检查报告与原始影像胶片（仅手机照片医生看不清细节）。安徽省已推进检查检验结果互认，符合互认条件的项目可避免重做，就诊时主动出示并说明近期已做检查。
自费项目须先知情：名医堂号、特需门诊（国际医疗部）、部分膏方、院内制剂、基因检测与部分理疗项目为自费或限适应证报销；特需门诊当日挂号不退号退费。做决定前请要求医生书面说明费用与报销范围，以医院与参保地医保部门当日政策为准。
专家停诊与号源：专家因会诊、学术活动临时停诊较常见，平台会以短信通知，请务必保证预约手机号真实有效，就诊前一天再次查询号源状态；分时段就诊请按时段签到，上午 11:30 前、下午 17:00 前未签到可能影响就诊顺序。
停车与候诊要有预期：本部地处老城区，工作日早高峰院内车位紧张、门诊与采血等候区人流密集，建议优先轨道交通 2 号线三里庵站或医院专线班车；需空腹抽血与腹部超声者建议开诊即到，先完成空腹项目再排队候诊。
服药与手术前用药要提前咨询：长期服用的抗凝／抗血小板药、降压药与降糖药是否停用或替换，务必在手术、拔牙、内镜或针灸小针刀治疗前咨询主诊医生，不要自行停药；体内有钢板、支架、起搏器或金属植入物者，做 CT／磁共振与部分理疗前必须主动告知。
异地就医先备案：省内异地与跨省就医患者请在“国家医保服务平台”小程序或参保地医保部门提前办理异地就医备案，到院后可直接结算；未备案可能需全额垫付回参保地报销，报销比例与范围以参保地政策为准。
